İptal ve İade Şartları - Culinora

1. Genel Bilgi

Culinora, dijital içerik ve eğitim hizmeti sunan bir çevrimiçi platformdur. Platformumuzda sunulan tüm hizmetler dijital ortamda tüketilmekte olup, fiziksel bir ürün teslimatı yapılmamaktadır. İşbu iptal ve iade şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

2. Abonelik İptal Koşulları

Kullanıcılar, aktif aboneliklerini istedikleri zaman iptal edebilirler. Abonelik iptali yapıldığında:

Mevcut ödeme döneminizin sonuna kadar tüm içeriklere erişiminiz devam eder.
Ödeme dönemi sona erdikten sonra abonelik otomatik olarak yenilenmez.
İptal işlemi, hesap ayarları sayfasından veya destek ekibimize başvurarak gerçekleştirilebilir.

3. İade Politikası

Dijital içerik hizmetimizin doğası gereği, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemi uygulanmaktadır:

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz, ancak bu süre içinde dijital içeriğe erişim sağlanmamış olması gerekmektedir.
Dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra (kurs videosu izleme, materyal indirme vb.), cayma hakkı ortadan kalkar.
Teknik bir sorun nedeniyle hizmetten yararlanamadığınız durumlarda, destek ekibimizle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talepleri incelenerek en geç 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.

4. İade Prosedürü

İade talebinde bulunmak için:

Destek ekibimize e-posta yoluyla başvurun.
Başvurunuzda üyelik bilgilerinizi ve iade gerekçenizi belirtin.
Talebiniz en geç 48 saat içerisinde değerlendirilecektir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

5. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@culinora.net

İletişim Sayfası: culinora.com/contact

Önemli Not

Culinora, bu iptal ve iade şartlarını önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar her zaman bu sayfada yayınlanacaktır. Platformun kullanımı mevcut şartların kabulü anlamına gelir.